☆24小时客户服务中心全天候倾情服务。

☆ 服务范围：ALSTON产品质保期为出厂之日起12个月内，终身维护。

☆ 信息反馈：公司建立了企业计算机局域网，ALSTON用户的客户档案、售服反馈单和安装验收单等详细资料。

☆ 服务人员：均经过严格系统的拓展性培训，技术全面、精湛，经验丰富，均有多年以上的实践经验。

☆ 监督及管理：建立服务热线和投诉专线，售后服务人员挂牌服务，严格按ALSTON规定操作，由客户监督并可随时向ALSTON进行投诉。

售后服务概况：

进行技术培训服务：对象为业主工程维保，操作人员

现场安装指导：根据业主工程进度，及时安排具有五年以上工程实践经验的工程，技术人员，对设备的吊装，就位，接管等安装的全过程进行指导，监督，以保证设备的运转可靠，安全。

运行维护指导：根据业方要求，选派专业技术人员对业主之操作人员进行培训。

售后服务队伍：正规化的售后服务队伍建设：公司从内部抽调两年以上实践经验的专业技工，遍布全国各营销网点。

售后服务的内容：公司定期寄发各种新的技术资料和举办培训班，以提高每个客户的操作员的技术水平。同时，二十四小时设有电信资讯，以及时了解每个客户的最新需求。

质保期内，公司将定期对系统进行一次总体检测，免费修理或替换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。质保期后主设备使用年限内，公司将在主要城市设立特约维修服务点，确保维修人员可以快速反应，及时达到现场排除故障，以维护产品品质与公司信誉。

售后服务承诺：

ALSTON产品维修保养期限：壹年。壹年内免费维修。期满后只收取少许的配件和材料费，实行终身服务。同时，售后第一年将跟踪进行换季保养，定期回访，听取用户意见，并实行维修签单制度。

远程监控云平台：

公司已建立设备监控云平台，及时显示各个机组的实时运行工况。可在手机、电脑端对机组的参数进行调整和修正，准确的发现故障苗头。